在數位營銷時代，每個企業都希望在網路上獲得更多的曝光。Google 我的商家（Google My Business，GMB）是一個強大的工具，可以幫助香港的品牌提升在 Google 搜索和 Google 地圖上的曝光率，從而增加顧客流量和轉換率。以下將簡單介紹如何使用 Google 我的商家，以及它可以提供哪些數據分析來支援您的公司。
1. 設置Google我的商家帳戶
首先，您需要有一個 Google 我的商家帳戶。這是提高曝光度的第一步。
https://www.google.com/intl/zh-HK_hk/business/
設置過程：
- 登錄 Google 我的商家網頁並選擇「開始使用」。
- 輸入您的營業地址，Google 會郵寄一個驗證碼到該地址。
- 收到驗證碼後，回到平台輸入碼以驗證您的公司位置。
2. 優化您的商家檔案
完成設置後，接下來的關鍵就是優化您的商家檔案，使其吸引顧客並容易被搜尋得到。
優化技巧包括：
- 精確的公司訊息：確保您的公司名稱、地址、電話號碼和營業時間準確無誤。
- 使用關鍵字：在公司描述中加入針對目標顧客的關鍵字，如「香港精品服飾」、「香港特色小吃」等。
- 高質量的圖片和視頻：上傳高解析度的店面照片（需要有包含品牌名的招牌）、室外室內景觀照、產品圖片、標誌(LOGO)相片及其他吸引人的多媒體內容、另外也可以上傳多段影片（每段 30 秒以下）。
- 積極回覆評價：客戶的評價極大影響公司的可信度，記得積極回覆，正面或負面都要。
3. 利用「發布」功能提升活動和特惠
Google 我的商家容許公司發布最新活動、產品特惠及新聞。這些內容會顯示在 Google 搜索和地圖的公司檔案中。
如何使用「發布」功能：
- 在您的 GMB 儀表板（Dashboard）中，選擇「發布」選項。
- 創建包含吸引人標題、詳細信息和引人注目圖片的發布。
- 也可以設置優惠，如折扣碼或限時優惠，吸引顧客進行交易。
4. 分析和利用GMB的數據分析
Google我的商家提供豐富的數據分析功能，幫助公司了解顧客的互動方式。
主要的數據分析包括：
- 訪問量和搜索類型：您可以看到顧客是如何找到您的公司的（例如通過關鍵字搜索還是從其他網站）。
- 顧客行為：包括點擊路徑（例如打電話、到訪您的網站或地圖導航）。
- 評價和回應：分析顧客評價和您的回應狀況，了解顧客滿意度並優化服務。
- 照片曝光數量：比較您的公司相對於您的競爭對手的照片曝光度和互動量。
我們以這個香港品牌「XYZ精品服飾」去具體說明上述的概念
公司概況：XYZ 精品服飾位於香港中心，專賣設計師品牌服飾。
使用GMB提升曝光的策略：
- 關鍵字優化：在 GMB 描述中使用「香港精品服飾」、「高級男女裝」等關鍵字。
- 促銷發布：定期發布店內優惠活動和季節性折扣，吸引更多顧客訪問。
- 互動增加：主動邀請顧客評價，並迅速回應評價，提高顧客滿意度和忠誠度。
數據分析應用：
- 顧客來源追踪：發現大部分顧客透過「香港時尚服裝」的關鍵字搜索找到店面。
- 行為分析：網站訪問量增多和很多顧客來電顯示促銷活動成功。
透過以上的方法，香港的品牌可以有效利用 Google 我的商家提高網絡曝光度和轉換率。不僅如此，GMB 的數據分析功能也可以協助品牌更好地理解顧客需求，進一步優化營銷策略。
